Política de Devolução e Trocas

Política de Troca da Renova Casa & Closet

Na Renova Casa & Closet, nossa prioridade é garantir a satisfação total de nossos clientes. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar. Abaixo estão os detalhes de nossa política de troca:

1. Condições de Troca:

• Os itens podem ser trocados dentro de 7 dias a partir da data da compra original.
• Os itens devem estar em condições originais, não usados, não lavados e com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.
• Itens personalizados ou sob medida podem não ser elegíveis para troca, a menos que haja um defeito de fabricação.

2. Processo de Troca:

• Para iniciar o processo de troca, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por telefone, e-mail ou pessoalmente em nossa loja.
• Você será solicitado a fornecer o número do pedido ou recibo de compra, bem como uma breve descrição do motivo da troca.
• Se a troca for aprovada, você receberá instruções sobre como enviar o item de volta para nós ou sobre como proceder à troca em nossa loja física.

3. Opções de Troca:

• Os clientes têm a opção de trocar o item por um produto similar de valor equivalente, sujeito à disponibilidade.
• Se o item desejado estiver fora de estoque, ofereceremos um crédito na loja ou um reembolso total, conforme preferido.

4. Custos de Envio:

• Os custos de envio para devolução do item original são de responsabilidade do cliente, a menos que o item seja considerado defeituoso ou danificado.
• A Renova Casa & Closet cobrirá os custos de envio para enviar o novo item ao cliente em casos de trocas por defeito de fabricação.

5. Exceções:

• Reservamo-nos o direito de recusar trocas de itens que não estejam em conformidade com nossa política de troca ou que estejam além do período de troca especificado.

6. Política de Reembolso:

• Os reembolsos serão processados utilizando o mesmo método de pagamento original dentro de 3 dias após a aprovação da devolução.
• Os reembolsos podem estar sujeitos a taxas de processamento.

7. Contato:

• Para qualquer dúvida adicional sobre nossa política de troca, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.

Nota: Esta política de troca está sujeita a alterações sem aviso prévio. Consulte nosso site ou entre em contato conosco para obter informações atualizadas.

Esperamos que esta política de troca facilite sua experiência de compra conosco. Obrigado por escolher a Renova Casa & Closet!

Atenciosamente, Beth – Gerente de Atendimento ao Cliente Renova Casa & Closet